Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf bei INDOI gefällt, aber wir verstehen auch, dass sich Dinge ändern.

Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.

• Artikel können innerhalb von 28 Tagen ab dem Tag des Kaufs gegen einen anderen Artikel oder eine Gutschrift umgetauscht werden.

• Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. unbenutzt und ungetragen, in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung und mit allen Etiketten und Anhängern.

• Sofern Ihr Artikel nicht fehlerhaft oder falsch war, können wir die ursprünglichen Portokosten für Rücksendungen nicht erstatten, und das Paket liegt in Ihrer Verantwortung, bis es uns erreicht. Wir empfehlen Ihnen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen oder bei Ihrem Postamt eine Empfangsbestätigung anzufordern. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an.

• Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

• Wir bemühen uns, eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels zu bearbeiten. Die Rückerstattung wird der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Debit- oder Kreditkarte gutgeschrieben und erscheint innerhalb von fünf Werktagen auf Ihrem Konto. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Restbetrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

• Für alle Rücksendungen fordern Sie bitte einen Rücksendegenehmigungscode an, indem Sie sich an hello@indoi.world wenden, und senden Sie die Ware innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurück. Schicken Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem ausgefüllten Formular für den Rückgabeberechtigungscode.

• Rücksendung von Waren aus dem Ausland - Wir empfehlen Kunden, die Waren von außerhalb Spaniens zurücksenden, einen Paketdienst oder Kurierdienst zu verwenden, der einen verfolgbaren Service anbietet. Bei Rücksendungen per Kurierdienst sollte dem Paket eine unterschriebene Proforma-Rechnung beiliegen. INDOI haftet nicht für die Zahlung von Zöllen, Abgaben und/oder Mehrwertsteuer, die für zurückgesandte Artikel anfallen.

• Bitte beachten Sie: Wir sind ein kleines Team - wir werden versuchen, Ihre E-Mails innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

• Wenn Sie sich vor dem Kauf über die Größe unsicher sind, schicken Sie uns eine E-Mail an hello@indoi.world

Defekte, beschädigte oder falsch beschriebene Artikel

• In dem seltenen Fall, dass ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@indoi.world und fügen Sie ein Foto des Schadens, des Fehlers oder der falschen Beschreibung bei, und wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis zurück, reparieren oder ersetzen den Artikel ohne zusätzliche Kosten in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten. Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder wenn innerhalb von 3 Monaten ein Fehler auftritt. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel defekt oder fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

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• Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich hello@indoi.world und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und die Details der Bestellung an, die Sie so schnell wie möglich stornieren möchten, um Ihre Bestellung zu stornieren.